‘We krijgen dagelijks telefoons binnen van mensen die aangeven dat ze de eindafrekening van hun energieleverancier niet onmiddellijk kunnen betalen, maar ook van mensen die het bedrag van hun voorschotfactuur meer dan verdubbeld zien,’ klinkt het bij Patrick Van Buggenhout, gerechtsdeurwaarder verbonden aan MyTrustO. ‘Voor de maandelijkse voorschotfacturen gaat het in sommige gevallen zelfs om een verzesvoudiging. Dat is een situatie die voor heel wat gezinnen niet houdbaar is. Daarom hebben we nu de energieschuldenlijn geopend.’
Van Buggenhout benadrukt dat het initiatief er niet alleen is voor wie een vervangingsinkomen ontvangt of reeds in een schuldbegeleidingstraject zit. ‘We willen met de energieschuldenlijn iedereen bereiken die het moeilijk krijgt door de torenhoge energiefacturen. Wie met vragen zit of hulp nodig heeft, kan heel laagdrempelig zijn gegevens achterlaten op de website of via de gratis MyTrustO-app. Een van onze medewerkers zal vervolgens zelf contact opnemen binnen de drie werkdagen om het dossier verder te behandelen. Daarna onderhandelen wij namens de aanvrager met de energieleverancier over een haalbaar afbetalingsplan. Gezinnen die in aanmerkingen komen voor een energielening of energietoelage verwijzen we zo snel mogelijk door naar het OCMW, zodat ze ook daar de nodige ondersteuning krijgen.’
Steun vanuit het middenveld
Sandra Rosvelds, directeur onderzoek en ontwikkeling bij beweging.net, draagt de energieschuldenlijn alvast een warm hart toe. ‘Ook wij ontvangen signalen uit het werkveld dat steeds meer gezinnen moeite hebben om hun energiefactuur te betalen. Daarom verwelkomen en steunen wij het initiatief van MyTrustO. De premies vanuit de overheid zijn belangrijk om gezinnen te ondersteunen die de eindjes nog maar moeilijk aan elkaar kunnen knopen. Daarnaast zijn ook andere initiatieven zoals de energieschuldenlijn broodnodig om de mensen te steunen met een persoonlijke aanpak.’
Voor vragen en meer informatie kun je terecht op
www.schuldenaanpak.be/contact-energie/
