De verhouding tussen patiënt en zorgverlener ligt soms gevoelig, zeker als het om intieme handelingen gaat. Als patiënt weet je niet altijd van tevoren wat je mag verwachten. Een zorgverlener mag je vragen om je uit te kleden als dat nodig is voor een onderzoek of behandeling. Om een griepvaccin te krijgen is het nodig dat je je mouw optrekt. Daar stelt niemand zich vragen bij. Maar bij bijvoorbeeld een gynaecoloog of kinesist ligt minder voor de hand wat ‘normaal’ is. Daarom is communicatie en dialoog essentieel.
Een zorgverlener hoort uit te leggen wat hij of zij gaat doen en waarom. Niet meteen in behandelmodus schieten, maar eerst vragen hoe je je voelt, waar je je zorgen over maakt en wat voor jou belangrijk is.
Verplichte aanpak
Die aanpak is niet vrijblijvend. De Wet Patiëntenrechten legt meer nadruk op persoonsgerichte zorg: je voorkeuren, wensen en levensdoelen tellen mee, niet alleen je medische situatie. En ze geldt breed, van arts tot kinesist en van tandarts tot zorgkundige.
Ook als patiënt heb je een rol. Bereid je consultatie voor en denk na over waarom je gaat, wat je wilt weten en wat je moeilijk vindt. Voel je je ongemakkelijk bij het uitkleden? Benoem dat en durf te vragen waarom iets nodig is. Je mag ook een vertrouwenspersoon meenemen. Dat recht is in de vernieuwde wet zelfs versterkt.
Karen Mullié - expert patiëntenrechten CM
